Gestion des plaintes: vos clients se plaignent? 5 étapes pour mieux les gérer

Le client a toujours raison! Du moins, c’est ce que l’on entend régulièrement. Certes, il est primordial de bien servir ses clients, mais il est convenu que vous n’arriverez jamais à les satisfaire tous et entièrement. Sachant qu’un client non satisfait propage son mécontentement à grande vitesse, il est aussi préférable de ne pas laisser […]